Mango révolutionne l’industrie avec son intelligence artificielle : comment cette entreprise a-t-elle réussi un premier semestre si impressionnant ?

Mango, acteur majeur de l’industrie, surprend et impressionne avec son utilisation innovante de l’intelligence artificielle. Comment cette entreprise a-t-elle su se démarquer et réaliser un premier semestre aussi remarquable ? Décryptage.

Mango et son succès financier historique

Malgré une conjoncture économique défavorable due à l’inflation et à des tensions géopolitiques, Mango a enregistré des recettes record pour le premier semestre de l’année, totalisant plus de 1,543 milliard d’euros. Cela représente une augmentation de 6,3% par rapport à l’année précédente.

Cette performance remarquable s’explique par la forte acceptation de ses collections et de sa proposition de valeur, non seulement en Espagne, son marché d’origine, mais aussi à l’international, notamment aux États-Unis. Les principaux marchés ayant contribué à ce succès sont l’Espagne, la France, la Turquie, l’Allemagne et les États-Unis.

Expansion stratégique et omnicanalité

Mango poursuit une stratégie d’expansion agressive avec l’ouverture de 57 nouveaux magasins nets au cours du premier semestre de l’année, portant son réseau à 2 743 magasins dans plus de 115 pays. L’objectif est de dépasser les 2 800 unités d’ici fin 2024.

En parallèle, l’entreprise voit son segment en ligne croître considérablement, représentant près de 33% du chiffre d’affaires total. Cette omnicanalité permet à Mango de toucher un public plus vaste et de diversifier ses canaux de vente.

Innovation et intelligence artificielle : une campagne révolutionnaire

Pour sa ligne Mango Teen, l’entreprise a lancé une campagne pour la collection en édition limitée Sunset Dream entièrement créée via l’intelligence artificielle (IA). Cette initiative est l’une des premières de ce genre dans l’industrie de la mode.

Jordi Álex Moreno, directeur de l’information technologique chez Mango, a souligné que cette approche a permis d’obtenir des insights précieux et une guidance créative pour divers aspects de la campagne. L’IA a assisté la création des éléments visuels et inspirés un mood board cohérent reflétant l’esthétique de rêve au coucher du soleil.

Un soutien aux employés grâce à l’IA

Moreno a expliqué que la technologie agit comme un « copilote » pour les employés, les aidant à accélérer et réduire les tâches répétitives, permettant ainsi de se concentrer sur des travaux à haute valeur ajoutée. Cette synergie entre l’humain et la machine permettra à Mango de maintenir son engagement en faveur de l’innovation.

Vers un avenir prospère avec le plan stratégique 4E

Mango a clôturé une année financière record en 2023 avec des recettes de plus de 3,1 milliards d’euros. L’entreprise est déterminée à atteindre son plan stratégique 4E visant à dépasser les 4 milliards d’euros de revenus d’ici 2026. Pour y parvenir, Mango continuera à renforcer sa proposition de valeur différenciée et à promouvoir un plan d’expansion comprenant l’ouverture de plus de 500 magasins au cours des trois prochaines années.

La feuille de route inclut des développements technologiques, la gestion des données et l’excellence opérationnelle, de quoi assurer un avenir brillant à Mango.

Les outils d’intelligence artificielle de Mango

Depuis 2018, Mango a développé plus de 15 plateformes de machine learning appliquées à différents points de sa chaîne de valeur, comme la tarification et la personnalisation. Parmi ces outils :

• Midas : pour la politique de tarification sur mango.com et le réseau de vente au détail.
• Gaudi : pour les recommandations de produits aux clients.
• Iris : une plateforme de conversation présente dans plus de 60 pays et en plus de 20 langues pour améliorer le service client.

Ces outils montrent à quel point Mango est engagée dans l’intégration de l’IA pour optimiser son fonctionnement et offrir une expérience client améliorée.